Bij Leidraad Zorg staat u centraal. Samen werken we aan zorg die aansluit op uw wensen en behoeften. Betrokken, professioneel en altijd dichtbij – ontdek wat wij voor u kunnen betekenen!
Neem contact op
+31 85 115 5321
Telefoon
info@leidraadzorg.nl
E-mailadres
95269029
KVK
Klachten
De medewerkers van Leidraad Zorg voeren hun werk met zorg en toewijding uit. Toch kan het voorkomen dat je ergens niet tevreden over bent, bijvoorbeeld over de manier waarop de zorg wordt verleend of afspraken die niet worden nagekomen. In dat geval kun je contact opnemen met de directe leidinggevende van de betreffende medewerker. Er zijn verschillende manieren om je klacht bij ons kenbaar te maken.
Melden bij medewerker van Leidraad Zorg
Bij klachten raden wij aan om deze eerst te bespreken met de betreffende medewerker. De medewerker zal samen met jou naar een passende oplossing zoeken. Komen jullie er samen niet uit, dan kun je de klacht schriftelijk indienen bij het bestuur van Leidraad Zorg (via: info@leidraadzorg.nl). Het bestuur zal binnen 5 werkdagen telefonisch contact opnemen en met jou in gesprek gaan om de klacht naar tevredenheid op te lossen.
Externe klachtenfunctionaris
Is je klacht onvoldoende opgelost, of duurt de afhandeling langer dan zes weken? Dan kun je de klacht indienen bij de externe klachtenfunctionaris van Leidraad Zorg. De klachtenfunctionaris geeft advies bij het indienen van een klacht en kan ondersteuning bieden bij het formuleren en onderzoeken van mogelijke oplossingen. Het doel is om klachten in een vroeg stadium samen op te lossen, zodat formele klachten worden voorkomen. Uiteraard heb je altijd het recht om je klacht rechtstreeks in te dienen bij de externe klachtencommissie.
Neem contact op met de externe klachtenfunctionaris via info@klachtenportaalzorg.nl of vul het klachtenformulier in op www.klachtenportaalzorg.nl. Je hebt de volgende gegevens nodig:
Naam zorgaanbieder: Leidraad Zorg B.V.
Adres zorgaanbieder: Bernadottelaan 13, 3527 GA Utrecht
Geschilleninstantie
Heeft het gesprek met de klachtenfunctionaris niet het gewenste resultaat? Dan kun je het geschil voorleggen aan geschilleninstantie KPZ. Deze instantie biedt een onafhankelijke geschillencommissie die conflicten behandelt van cliënten en hun naasten met zelfstandige zorgaanbieders of kleinschalige zorginstellingen die bij Klachtenportaal Zorg zijn aangesloten.
Voor de afhandeling van klachten werken wij samen met Klachtenportaal Zorg. De benodigde gegevens zijn:
Naam zorgaanbieder: Leidraad Zorg B.V.
Adres zorgaanbieder: Bernadottelaan 13, 3527 GA Utrecht
Klik op de afbeelding om doorverwezen te worden naar het klachtenportaal.
